Вернуться назад
Сделайте телефон многоканальным!!! Дайте дозвониться!!!
Предложение № 33
Предложения по улучшению качества обслуживания
Шевцова Елена Петровна
19 мая, 17:23, 2020 |
Аксайский район | МФЦ в г. Аксай на ул. Чапаева, 163/1
Статус предложения:
Реализованное
Решение
"В соответствии с распоряжением Правительства Ростовской области от 20.06.2020 № 560 «Об особенностях применения постановления Правительства Ростовской области от 05.04.2020 № 272» с 22 июня т.г. предоставление государственных и иных услуг в помещениях МФЦ Ростовской области возобновлено в полном объеме.
В связи с действующими ранее принципами прием заявителей осуществлялся по предварительной записи, поэтому предварительная запись в некоторых офисах МФЦ заполнена на несколько недель вперед. В настоящее время мы работаем над тем, чтобы большая часть обращений заявителей могла обрабатываться в текущей очереди.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Дополнительно информируем о том, что по всем вопросам, связанным с деятельностью МФЦ Ростовской области, Вы можете обращаться на «горячую линию» государственного казенного учреждения Ростовской области «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»: тел. (863) 210-40-73. "
В связи с действующими ранее принципами прием заявителей осуществлялся по предварительной записи, поэтому предварительная запись в некоторых офисах МФЦ заполнена на несколько недель вперед. В настоящее время мы работаем над тем, чтобы большая часть обращений заявителей могла обрабатываться в текущей очереди.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Дополнительно информируем о том, что по всем вопросам, связанным с деятельностью МФЦ Ростовской области, Вы можете обращаться на «горячую линию» государственного казенного учреждения Ростовской области «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»: тел. (863) 210-40-73. "
Невозможно в течении последних двух недель дозвониться по якобы многоканальному телефону. Отвечает робот, извиняется и кладёт трубку!!! Такого хамского отношения надо ещё поискать!!! Неужели нет специалистов, которые организовали бы работу ожидания в очереди по телефону на запись или сами перезванивают позже!???? Или необходимо набрать в штат более компетентных работников, руководителей, которые смогут организовать работу, элементарную, - на запись и работу телефона одного!!!! Или у нас в Аксайском районе отдельно взятое МФЦ не выполняют указов ПРЕЗИДЕНТА и категорически не хотят этого делать??? Возможно надо обратиться напрямую в Администрацию для решения данного вопроса?
