Вернуться назад
Провести обучение сотрудников
Предложение № 328
Предложения по улучшению качества обслуживания
Бычкова Оксана Александровна
29 сентября, 09:24, 2021 |
г. Батайск

Статус предложения:
Реализованное
Решение
направлено на Батайск
Это просту ужас!!!! Я многодетная мама, на третего ребенка не могу нормально оформить положенные пособия, так как сотрудники мфц (на К. Маркса) провели консультацию, консультативный лист не дали, записала все сама со слов. После записалась на оформление, в итоге везде отказы по всем делам. Отказы связаны с тем что на консультации не все документы для оформления озвучили, при оформлении некоторые документы пришлось быстро запрашивать и пересылать сотруднику мфц на почту, итог, все равно из-за отсутствия еще одного документа у меня отказ, хотя сотрудники мфц уверяли что данный документ не нужен! Я понимаю что все запомнить нельзя, но руководство должно их обеспечить памятками, где будет прописано по какому делу какие документы нужны для оформления! Я потратила 4 часа с грудным ребенком на руках, итог, везде отказ. Теперь надо опять собирать все документы и по новой все делать! Ах, да, поднимите сотрудникам зарплаты, при оформлении моих дел очень жаловались, уж это они точно знают что зарплата у них 20, а в ростове девочки 33 получают, может тогда они будут лучше знать как и что оформлять!!!!!!!!!