Международный семинар по вопросам предоставления услуг в МФЦ

По инициативе Ростовской области при поддержке Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (Южно-Российский институт-филиал) состоялся международный научно-практический семинар «Актуальные вопросы повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ по принципу «одного окна». Участие в мероприятии принял заместитель директора департамента госрегулирования в экономике Минэкономразвития России Петр Днепровский, а также представители 13 субъектов России и эксперты из Чешской Республики.

- Главная цель семинара – это, в первую очередь, обмен опытом между субъектами страны, возможность найти решения по актуальным проблемам, а также изучение мировых практик в вопросе предоставления государственных и муниципальных услуг населению на базе МФЦ, - отметил начальник управления инновация в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко.

Напомним, Ростовская область входит в тройку лидеров среди регионов России в вопросе развития многофункциональных центров. Донскому региону есть о чем рассказать коллегам из других субъектов, поэтому специалисты из Ростовской области выступили экспертами по основным вопросам. В частности, были затронуты такие темы, как перевод услуг федеральных органов власти на базу МФЦ, региональная практика по организации предоставления услуг Росреестра на площадке МФЦ, круглый стол по проблемам повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах. Эксперты из Зеленоградского административного округа правительства Москвы представили практический опыт по вопросам краудсорсинга как инструмента вовлечения гражданских инициатив в процесс оптимизации предоставления услуг в МФЦ. Гости из Чехии рассказали о европейском опыте построения электронного правительства.

Вторая часть семинара была посвящена профессиональным тренингам по развитию личностных качеств. Участники мероприятия приняли участие мастер-классах: «Основы успешных презентаций и публичных выступлений», «Техники вербального влияния», «Психология и этика управления конфликтами» и «Стресс-менеджмент».

Источник: Официальный портал Правительства Ростовской области