Минэкономразвития планирует поменять параметры оценки качества работы чиновников "Ваш контроль"
Минэкономразвития планирует изменять параметры в системе оценки качества предоставления госуслуг "Ваш контроль", сообщил "Интерфаксу" замдиректора департамента государственного регулирования в экономике министерства Павел Малков.
"Сейчас, если оценка гражданами эффективности деятельности руководителя окажется на 30% ниже уровня, который будет прописан в ключевых показателях, либо снизилась на 30% по сравнению с результатами предыдущего года, будет проводиться служебная проверка, - сказал П.Малков. - Мы собираемся в ближайшее время снизить порог неэффективности, а также несколько изменить методику оценки".
По словам П.Малкова, к настоящему времени в рамках мониторинга качества предоставления госуслуг опрошено 670 тыс. граждан, оставивших более 3 млн отзывов о работе Росреестра, МВД и ФМС. Одним из элементов мониторинга является портал "Ваш контроль", на котором граждане могут оставить свои оценки, а Минэкономразвития публикует данные, полученные по другим каналам.
"Изначально планировалось, что в течение первого года работы системы (конец 2014 года) будет проводиться накопления данных, на основании которых можно установить контрольные показатели качества работы чиновников по предоставлению госуслуг, еще через год должна проводиться новая оценка, по результатам которой, если они окажутся отрицательными, могут приниматься, в том числе, кадровые решения, - сказал П.Малков. - Однако было принято решение ускорить процесс, на что и направлены подготовка, в частности, новой методики оценки работы чиновников".
При этом П.Малков отметил, что установка нового, более щадящего порога неэффективности - вынужденная мера, направленная как на ускорение охвата системой мониторинга других ведомств, так и на снижение уровня сопротивления чиновников работе с системой.
"На мой взгляд, более правильным было бы установление более жесткого порога неэффективности, - сказал он. - К такому уровню рассчитываем перейти, когда ведомства привыкнут к работе с "Вашим контролем" - чиновники уже стали отвечать на комментарии граждан в системе. Сейчас установка высокой планки качества привела бы к усилению сопротивления чиновников - мало того, что проверяем, так еще и планку задрали".
Как сообщалось, около 80% потребностей пользователей портала госуслуг удовлетворяют 35 услуг. В их топ-5 входят штрафы ГИБДД, оформление загранпаспорта, оформление пенсии, снятие ТС с регистрации, запись на прием к врачу. При этом шесть ведомств оказывают 90% от общего числа госуслуг, предоставляемых в электронном виде (12 млн).
В ближайшее время Минэкономразвития планирует включить в систему мониторингом качества предоставления госуслуг ФНС. Портал "Ваш контроль" (www.vashkontrol.ru) - система, созданная в 2013 году для сбора оценок и комментариев граждан в отношении качества государственных услуг. В настоящее время в систему уже поступило более 3 млн оценок граждан по услугам от ФМС, МВД и Росреестра. Доля оценок "хорошо" и "отлично" составляет, согласно размещенным на сайте данным, 93%, при этом у ФМС этот показатель достигает 96%.
На основании поступивших на сайт "Ваш контроль" по различным каналам мнений граждан формируется сводная оценка по каждому территориальному органу федерального органа исполнительной власти. На этой основе формируется оценка эффективности деятельности руководителей. Согласно постановлению правительства, в случае, если значение показателя ежегодной оценки гражданами эффективности деятельности руководителя составляет менее 70% значения, предусмотренного должностным регламентом, либо менее 70% значения, достигнутого в предшествующем году, в отношении руководителя инициируется проведение служебной проверки.
